Biežāk uzdotie jautājumi
1. Kāda veida produktus iespējams iegādāties eprodukts.com?
Eprodukts.com piedāvā digitālus produktus, piemēram, dokumentu veidnes, dizaina failus, grafiskos materiālus, e-grāmatas, drukas sagataves un citus elektroniski lejupielādējamus failus.
2. Kā saņemšu iegādāto produktu?
Pēc veiksmīgi apmaksāta pasūtījuma digitālais produkts būs pieejams lejupielādei jūsu kontā, kā arī lejupielādes saite tiks nosūtīta uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.
3. Cik ilgi būs pieejama lejupielāde?
Lejupielādes saite ir pieejama noteiktu laiku vai noteiktu lejupielāžu skaitu, kā norādīts konkrētā produkta aprakstā vai pasūtījuma informācijā.
4. Vai digitālos produktus iespējams atgriezt?
Tā kā tiek pārdoti digitāli lejupielādējami produkti, pēc pirkuma apstiprināšanas un lejupielādes uzsākšanas atteikuma tiesības saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem netiek piemērotas.
5. Ko darīt, ja nevaru lejupielādēt iegādāto failu?
Ja rodas tehniskas problēmas ar lejupielādi, lūdzu sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru. Mēs palīdzēsim atrisināt situāciju iespējami ātri.
6. Kādas maksājumu metodes ir pieejamas?
Veikalā iespējams norēķināties ar piedāvātajām elektroniskajām maksājumu metodēm. Pieejamie norēķinu veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
7. Vai iegādātos failus drīkst izmantot komerciāli?
Katram produktam ir norādīta tā licence un izmantošanas noteikumi. Pirms produkta izmantošanas aicinām iepazīties ar aprakstu, lai pārliecinātos par atļauto lietojumu.
8. Vai drīkstu iegādāto failu nodot vai pārdot citām personām?
Nē. Iegādātie digitālie produkti ir paredzēti tikai pircēja lietošanai, ja vien produkta aprakstā nav norādīts citādi. To kopēšana, izplatīšana vai tālāka pārdošana bez rakstiskas atļaujas nav atļauta.
9. Vai man obligāti jāizveido lietotāja konts?
Tas ir atkarīgs no izvēlētā pirkuma veida. Dažos gadījumos pirkumu iespējams veikt arī kā viesim, savukārt lietotāja konts ļauj ērti atkārtoti lejupielādēt iegādātos produktus un pārskatīt pasūtījumu vēsturi.
10. Kā sazināties ar klientu atbalstu?
Ja rodas jautājumi par pasūtījumu, maksājumu vai lejupielādi, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu vai kontaktinformāciju, kas norādīta sadaļā Kontakti. Mēs centīsimies atbildēt pēc iespējas ātrāk.
11. Vai produkti tiek atjaunināti?
Daļa digitālo produktu tiek regulāri pilnveidoti un atjaunināti. Ja produkta aprakstā ir norādīts, ka atjauninājumi ir iekļauti, tos varēsiet lejupielādēt bez papildu maksas. Ja tiek izlaista jauna produkta versija ar būtiskiem uzlabojumiem, tās pieejamība var būt atkarīga no konkrētā produkta licences noteikumiem.
12. Kādos failu formātos ir pieejami produkti?
Katra produkta aprakstā ir norādīts pieejamais faila formāts. Atkarībā no produkta tas var būt, piemēram, PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ZIP, JPG, PNG, SVG vai cits digitālais formāts. Pirms iegādes pārliecinieties, ka jūsu ierīce un programmatūra atbalsta konkrēto faila veidu.
13. Ko darīt, ja esmu pazaudējis vai izdzēsis lejupielādēto failu?
Ja iegādātais fails ir nejauši izdzēsts vai pazaudēts un lejupielādes termiņš vēl nav beidzies, to varēsiet atkārtoti lejupielādēt savā lietotāja kontā vai izmantojot sākotnēji saņemto lejupielādes saiti. Ja rodas problēmas vai lejupielāde vairs nav pieejama, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu, norādot pasūtījuma numuru – izvērtēsim situāciju un palīdzēsim atrast piemērotāko risinājumu.